İade ve Değişim Politikası
Yürürlük Tarihi: 05.06.2025
Son Güncelleme: 05.06.2025
Cuyka Moda olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Koşulları
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün;
Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Etiketleri çıkarılmamış ve
Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
İç giyim, aksesuar ve kişiye özel dikim ürünlerde iade hijyen koşulları nedeniyle kabul edilmemektedir.
Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılmaz.
2. İade Süreci
İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.
Onay sonrası ürününüzü anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
Ürün bize ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilir ve iade işlemi başlatılır.
Ücret iadesi, ödeme şeklinize bağlı olarak (kredi kartı, banka transferi vs.) 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
3. Değişim Koşulları
Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
Ürün beden değişimi taleplerinizi de 14 gün içinde [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir.
Değişimlerde gidiş ve dönüş kargo ücreti alıcıya aittir.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişiniz size ulaştığında ürün ambalajında veya üründe bir hasar fark ederseniz lütfen paketi teslim alırken tutanak tutturun.
Hatalı gönderim (yanlış beden, renk, model) durumunda tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.
Hasarlı veya yanlış ürünleri aynı şekilde değişim veya iade kapsamında işleme alıyoruz.
5. İade Adresi
Cuyka Moda İade Departmanı
Adres: Gazipaşa Mh 71/2 Sk. No:7 Daire:7 Dikili/İZMİR
E-posta: [email protected]
Telefon (WhatsApp destek hattı): 0 (850) 840 22 43
Not: Kargo gönderimlerinde sipariş numarasını belirtmeyi unutmayınız.