İade ve Değişim Politikası

Yürürlük Tarihi: 05.06.2025
Son Güncelleme: 05.06.2025

Cuyka Moda olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış,

  • Yıkanmamış,

  • Etiketleri çıkarılmamış ve

  • Orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İç giyim, aksesuar ve kişiye özel dikim ürünlerde iade hijyen koşulları nedeniyle kabul edilmemektedir.

• Kullanım hatası sonucu zarar görmüş ürünlerde iade veya değişim işlemi yapılmaz.

2. İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.

2. Onay sonrası ürününüzü anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.

3. Ürün bize ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilir ve iade işlemi başlatılır.

4. Ücret iadesi, ödeme şeklinize bağlı olarak (kredi kartı, banka transferi vs.) 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

3. Değişim Koşulları

• Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

• Ürün beden değişimi taleplerinizi de 14 gün içinde [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir.

• Değişimlerde gidiş ve dönüş kargo ücreti alıcıya aittir.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Siparişiniz size ulaştığında ürün ambalajında veya üründe bir hasar fark ederseniz lütfen paketi teslim alırken tutanak tutturun.

• Hatalı gönderim (yanlış beden, renk, model) durumunda tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.

• Hasarlı veya yanlış ürünleri aynı şekilde değişim veya iade kapsamında işleme alıyoruz.

5. İade Adresi

Cuyka Moda İade Departmanı
Adres: Gazipaşa Mh 71/2 Sk. No:7 Daire:7 Dikili/İZMİR
E-posta: [email protected]

Telefon (WhatsApp destek hattı): 0 (850) 840 22 43

Not: Kargo gönderimlerinde sipariş numarasını belirtmeyi unutmayınız.